Как менялась концепция путешествий и что мы для этого сделали в tmatic.travel

Идеальный тревэл сервис выполняет за человека самую скучную работу: ищет дешевые билеты, подходящие отели, подбирает маршрут в зависимости от тематических предпочтений и средства передвижения, предлагает детальный план дня и проводит экскурсии на улицах и в музее. Автоматизация этих этапов сильно облегчает планирование путешествий, экономит время и деньги, а главное, делает поездку гораздо более насыщенной.

А ещё путешественнику важно иметь перед глазами карту: где отель, как проходит маршрут экскурсии,
как добраться до какой-то достопримечательности и найти ресторан и, в конце концов, как просто
не заблудиться в незнакомом городе.

Лучшие друзья современного путешественника – сервисы, которые заменяют собой качественных,
но дорогих экспертов. . В каких-то областях, например, в подборе билетов или отеля, такие сервисы давно и успешно работают. Но как автоматизировать экскурсовода или местного жителя, знающего все нюансы своего города? Такая задача гораздо сложнее...

К такому же выводу пришли создатели tmatic.travel и предложили нам разработать картографическое веб-приложение, где всё путешествие можно было бы увидеть, как на ладони. План поездки, отели, маршруты экскурсий, точки достопримечательностей и т.д. – всё на одном экране, и всё максимально наглядно и информативно. Нам нужно было, с одной стороны, дать возможность местным тревел-экспертам оцифровать уникальные и довольно сложные знания, живущие в их голове, а с другой – выдать их путешественнику в таком виде, чтобы разобраться мог абсолютно каждый.

Перед нами стояла задача разработать удобный комплексный продукт для самостоятельного путешествия.

С tmatic.travel о всех активностях легко позаботиться заранее и получить незабываемое путешествие без риска просидеть всё путешествие в комнате отеля, не зная куда пойти. Мы предоставляем веб-платформу, на которой местный эксперт делится своими знаниями о достопримечательностях, а вы можете на их основе планировать свои путешествия.

Теперь в несколько кликов можно превратить спонтанную прогулку в насыщенное путешествие.

Представьте, что вы планируете поездку прямо сейчас, что нужно продумать:

• Выбрать страну/город
  
• Бронирование билетов и жилья
  
• Выбор способа передвижения и планирование маршрута
  
• План того, куда пойти и чем заняться
  
• Само путешествие
  

Агрегаторы для поиска удобных авиабилетов существуют уже давно. Мы все к ним привыкли и не представляем покупку билетов без автоматического поиска с фильтрам вроде цены, количества пересадок и времени полёта. Тоже самое с поиском жилья. Но с остальными этапами планирования путешествий – сложнее. Пока что большое количество этих данных не оцифровано, и только единицы интегрированы в карты. А всё потому, что эти знания живут в головах местных экспертов.

Очень часто крутые экскурсии предлагают туроператоры или местные гиды, а рестораны выбирают либо по отзывам, либо уже приехав на место. Сейчас, чтобы получить готовый нестандартный экспириенс приходится искать авторские туры, а это обычно дорогое удовольствие. Ну или потратить много часов на поиски и планирование поездки "от и до".

Большое количество пространственных данных создаёт визуальный шум, из-за которого карту становится трудно читать. Мы решили эту проблему тем, что сделали приоритезацию наиболее популярных гидов и историй в выдаче.

Первые 10 из наиболее актуальных аудиогидов выделены цветом, а в точках пересечения маршрутов есть флоумапы (смежные линии, которые объединены в "поток" линий на карте).

Всего базе данных izi.TRAVEL, которую мы использовали – 15 тысяч аудиогидов и 100 тысяч историй. Каждую историю можно просмотреть отдельно, не следуя определенному маршруту. Так, можно выбирать одну историю за другой, просто находясь рядом с ними.

Наиболее популярные истории мы выделили картинками, чтобы их было проще найти.

В зависимости от средства передвижения, которое выбирает путешественник, маршрут и его наполнение будут отличаться. Есть фильтры для поиска по типам путешествия: прогулочный, велосипедный, беговой, автомобильный, автобусный, железнодорожный, конный, лодочный.

Интерфейс подстраивается под пользователя и в зависимости от языка системы сайт отображается на английском или русском. Но выгружать данные на карту и создавать контент можно на любом языке: доступны истории на английском, французском, испанском и многих других.

Опыт аудиогидов на izi.TRAVEL показывает, что большое количество людей готовы делиться своими знаниями, но им нужна удобная платформа. Многие альтернативные платформы, имеют слишком высокий порог вхождения. Как организационный (например, платность, необходимость передаче платформе прав, ограничение на количество контента и пр.), так и чисто пользовательский: людям, никогда не занимавшимся размещением данных на сайтах, приходилось слишком долго разбираться с тем, как это работает.

Данные, которые контент-провайдер добавляет на tmatic.travel, доступны для просмотра в том же виде, в котором их увидят пользователи после публикации. Интерфейс при создании контента и его просмотре – один и тот же, за счет чего пользователю не понадобится адаптация к новым инструментам. Достаточно познакомиться с сайтом один раз, и процесс выгрузки аудиогидов на карту станет понятен сам собой.

Пример создания тура в редакторе аудиогидов

На данном этапе разработки в tmatic.travel интегрированы гиды не только из izi.TRAVEL и других агрегаторов но и те, которые нам предоставили локальные гиды. И эти данные пополняются ежедневно.

Чтобы начать работать с данными на карте, нужно зарегистрироваться или войти в уже существующий аккаунт контент-провайдера. В личном кабинете есть редактор аудиогидов, в котором уже создается контент для предпросмотра и дальнейшей публикации.

Страница контент-провайдера TEZEKS.COM

Point of interest - это не обязательно памятник на главной площади города. Точкой притяжения может быть, например, дворик с секретным проходом на другую сторону улицы, или стена с граффити, посвященная какому-то рок-музыканту. Про такие места обычно знают только местные. Теперь они могут поделиться своими знаниями на нашей платформе.

Доступ к знаниям местных экспертов можно получить из любой точки мира, если они есть на платформе.

В редакторе есть разные градации видимости контента. При желании, размещенные на карте данные можно сохранить в статусе черновика, чтобы вернуться к ним позже. Или их можно опубликовать сразу после создания, тогда проект станет доступен всем пользователям.

После публикации контента, вы сможете получить обратную связь по отзывам и оценкам пользователей. В этом же разделе путешественники смогут посмотреть дополнительную информацию о провайдере – другие публикации на платформе и ссылки на социальные сети.

Музей

Тур

Ещё один тип аудиогидов – музеи, в англоязычной версии они называются institutions. Главная отличительная черта – способ навигации:

• так как использование GPS внутри музеев ограничено, навигация происходит с помощью фотографий;
  

• есть возможность добавить ещё больше аудиогидов и рассказать про каждый экспонат на этаже музея или про все картины экспозиции.
  

История

Это уже знакомый вам формат, где маршрут состоит из последовательных точек, путь между которыми определен заранее:

• голосовое сопровождение на всех значимых остановках, а иногда и между ними с помощью навигационных историй;
  

• навигация по карте с помощью геолокации.

В этой категории собраны все места или объекты, которые по разным причинам являются привлекательными для туристов:

• для создания истории нужно выбрать точку на карте и дать ей название;
  

• кроме базовых элементов вроде загрузки описания и аудиогида, в меню доступна загрузка прочих медиафайлов;
  

• перемещение от одной истории к другой происходит независимо, то есть у пользователя нет линии, ведущей его по какому-то маршруту.